Postado em 24 de Fevereiro às

Pós-Venda: Como Fidelizar o seu Cliente!

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Quanty Vitta - A Revenda de Produtos Naturais que mais cresce no Brasil Você apresentou o produto, o cliente se interessou e comprou. Pronto! Na verdade a venda não termina aí. Deve-se agregar importância também...

Você apresentou o produto, o cliente se interessou e comprou. Pronto! Na verdade a venda não termina aí. Deve-se agregar importância também a pós-venda. Este é um fator desprezado e muitas vezes esquecidos pelo vendedor, porém é uma das técnicas de vendas extremamente importante, pois é somente com a pós-venda que se pode garantir a fidelidade e permanência do cliente, pois sendo empático com o mesmo, buscando fazer contato após a venda, buscar saber de sua satisfação ou insatisfação pelo produto e/ou serviço, mostra seu profissionalismo, e desperta ainda mais a segurança e credibilidade do mesmo.

Além de todos esses processos, ainda existem outros fatores importantes agregados a técnica em vendas, que todo bom vendedor deve saber e praticar para ter sucesso:

Saiba quem são seus concorrentes: isto é uma ótima maneira de saber quais são os outros produtos e/ou serviços equivalentes aos que você oferece, se o produto vende bem, se o preço está de acordo com o público-alvo, e qual é a atual situação desses mercado.

Mantenha uma boa postura e boa aparência: é preciso ter postura firme, mostrar segurança, entusiasmo, equilíbrio emocional e manter sempre pensamentos positivos, pequenas ações boas voltadas para si próprio, é uma das chaves para uma boa venda. Além disso, esteja sempre bem-apessoado e mantenha boa aparência, pois não se pode querer fazer uma boa venda, indo vestido com camiseta de propaganda política e chinelo de dedo, compostura e vestuário adequado é indispensável.

Seja claro e sincero: procure nunca deixar o cliente na mão, seja claro e sincero a respeito do produto e/ou serviço, em questão de preço, prazo de entrega, formas de pagamento, propriedades do produto e garantia.

Essas são algumas técnicas de vendas para se ter sucesso, além de características que um bom profissional da área de vendas precisa ter. A base do sucesso em vendas é conhecer o produto, conhecer o cliente saber entender e interpretar esse mercado, e acima de tudo ser profissional, esses são passos para se obter êxitos e bons resultados.

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